Die Praxis der Beisetzung und ein kundenorientierter Umgang mit Angehörigen

Der Arbeitsplatz „Friedhof“ stellt seine Mitarbeiter*innen vor besondere Herausforderungen. Der Kontakt mit den trauernden Menschen erfordert neben fachlichem Wissen die Fähigkeit, Orientierung zu geben und angemessen auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen zu können.

Themen des Seminars sind: Praktische Fragen im Ablauf einer Beisetzung, die Rolle der Mitarbeiter*innen im Kundenkontakt, Grundregeln der Gesprächsführung, Trauerprozesse verstehen, Beisetzungsarten und ihre Auswirkung auf die Trauer, Einwänden begegnen und Krisen meistern,

Umgang mit kulturellen und religiösen Besonderheiten, die Kooperation mit Bestatter*innen, Pfarrer*innen und Redner*innen sowie der Umgang mit eigenen Belastungen. Theorie und Praxis werden miteinander verbunden durch Rollenspiel und praktische Übungen anhand einer nachgestellten Urnenbeisetzung.

Referentin:

Birgit Aurelia Janetzky ist Diplomtheologin und arbeitet als Trauerrednerin.

Anmeldefrist:

17. April 2025
Mindestteilnehmer*innenzahl: 12 Personen

Kosten:

Mit zwei Übernachtungen inkl. Frühstück, Mittagessen, Pausengetränke:
575,– € (Mitglied Arbeitsgemeinschaft: 525,– €)

Mit einer Übernachtung inkl. Frühstück, Mittagessen, Pausengetränke:
461,– € (Mitglied Arbeitsgemeinschaft: 411,– €)

Ohne Übernachtung inkl. Mittagessen und Pausengetränke:
347,– € (Mitglied Arbeitsgemeinschaft: 297,– €)

Anmeldung unter:

Arbeitsgemeinschaft Friedhof und Denkmal e.V.
Ines Niedermeyer, Sekretariat
Weinbergstraße 25–27, 34117 Kassel
E-Mail: info@sepulkralmuseum.de

Rücktrittsbedingungen:

Bei Verhinderung nach der Anmeldung bitten wir um Nachricht bis sieben Tage vor Tagungsbeginn. Andernfalls müssen wir Ihnen den vollen Kostenbeitrag in Rechnung stellen. Sie haben jederzeit die kostenfreie Möglichkeit, eine*n Ersatzteilnehmer*in zu benennen.

Datenschutz:

Ihre Anmeldedaten werden ausschließlich zum Zweck der Anmeldung benötigt und unterliegen dem Datenschutz.